گروه صنعتی تجهیز تالار سامان متعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا و جلب رضایت مشتریان است. در صورت عدم رضایت از خرید، شما می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی یا عودت کالا را ثبت کنید:
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
-
درخواست مرجوعی باید ظرف 7 روز از تاریخ تحویل کالا ثبت شود.
-
کالا نباید استفاده شده یا تغییری در آن ایجاد شده باشد.
2. شرایط مرجوعی کالاهای معیوب یا اشتباه
در صورتی که کالای دریافت شده معیوب باشد یا با سفارش شما تطابق نداشته باشد، ما مسئولیت تعویض یا عودت آن را بر عهده می‌گیریم. برای این منظور:
-
گزارش مشکل را حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا ارسال کنید.
-
عکس یا مستندات مربوط به مشکل کالا را به پشتیبانی ارائه دهید.
3. فرایند مرجوعی و عودت
برای ثبت درخواست مرجوعی یا عودت، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
تماس با واحد پشتیبانی از طریق ایمیل یا شماره تماس موجود.
-
ارائه اطلاعات کامل شامل شماره سفارش، دلیل مرجوعی و در صورت لزوم عکس‌های مرتبط.
-
دریافت تاییدیه مرجوعی از تیم پشتیبانی.
-
ارسال کالا به آدرس مشخص شده توسط تیم پشتیبانی.
4. هزینه‌های مرجوعی
-
در صورت وجود نقص یا اشتباه از طرف ما، هزینه ارسال و مرجوعی به عهده گروه صنعتی تجهیز تالار سامان خواهد بود.
-
در سایر موارد، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده مشتری است.
5. زمان عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که زمان واریز وجه ممکن است به سیستم بانکی شما بستگی داشته باشد
